Q1:コピー機を受け取った後、設置方法が分からない場合はどうすればよいですか?
A1:当社には専門の技術チームがおり、コピー機の組み立て手順を解説したオンライン動画をご提供しています。
Q2:保証およびアフターサービスについて
A2:保証はリコー社の公式基準に完全に準拠しています。通常のアフターサービスは、動画による遠隔指導および部品の宅配便発送で対応いたします。コアディストリビューター様には技術エンジニアの育成支援も行い、集中エリアの代理店様には、コリット社のエンジニアによる訪問サービス(ドア・ツー・ドア)の申請も可能です。
Q3:サンプルの入手方法について教えてください。
A3:サンプル代金のお支払い確認後、サンプルを発送いたします。送料はお客様負担となります。
Q4: 工場を見学できますか?
A4:もちろんです!当社のトナーカートリッジ工場および再生工場へのご見学を歓迎いたします。
Q5:梱包および出荷
A5:包装基準は、元のメーカーの仕様に従って行われます。納品はお客様の要件に基づいて実施され、特に指定がない場合はコリット社の方法に従います。
Q6:破損したパッケージを受け取った場合どうすればよいですか?
A6:商品をお受け取りになった際には、初回開封時に必ず現地で外箱および中身の状態を確認してください。万が一破損が見られた場合は、その場で写真および動画を撮影し、直ちに当社までご連絡ください。