P1: ¿Qué debo hacer si no sé cómo instalar la fotocopiadora tras recibirla?
R1: Contamos con un equipo técnico profesional que ofrece vídeos en línea para mostrarle cómo montar la fotocopiadora.
P2: Garantía y servicio posventa
R2: La garantía sigue íntegramente los estándares oficiales de Ricoh. El servicio posventa habitual se brinda mediante tutorías en vídeo y envío exprés de piezas de repuesto; para distribuidores principales podemos ayudar a capacitar ingenieros técnicos, y en zonas concentradas los agentes pueden solicitar la visita de ingenieros de Kolit para servicios a domicilio.
P3: ¿Cómo puedo obtener muestras de su parte?
R3: Le enviaremos las muestras una vez hayamos recibido el pago correspondiente a las mismas. El comprador deberá asumir los gastos de envío.
Q4:¿Puedo visitar tu fábrica?
R4: ¡Por supuesto! ¡Le damos la bienvenida a visitar nuestra fábrica de cartuchos de tóner y nuestra fábrica de remanufactura!
Q5:Envasado y envío
A5:El embalaje estándar se realiza según el fabricante original y la entrega se basa en los requisitos del cliente; seguirá los métodos de Kolit si no hay requisitos específicos
P6: ¿Qué pasa si recibo un paquete dañado?
A6:Cuando reciba su paquete por primera vez, por favor inspeccione personalmente para detectar cualquier daño. Si hay daños, por favor tome fotos y videos en el lugar y póngase en contacto con nosotros inmediatamente.