Pytanie 1: Co powinienem zrobić, jeśli nie wiem, jak zainstalować kserokopiarkę po jej otrzymaniu?
Odpowiedź 1: Nasz profesjonalny zespół techniczny udostępnia wideo instruktażowe pokazujące, jak złożyć kserokopiarkę.
Pytanie 2: Gwarancja i obsługa posprzedażowa
Odpowiedź 2: Gwarancja jest w pełni zgodna ze standardami oficjalnymi firmy Ricoh. Standardowa obsługa posprzedażowa obejmuje szkolenia wideo oraz szybką dostawę części zamiennych kurierem; dla głównych dystrybutorów możemy pomóc w szkoleniu inżynierów technicznych, a agenci działający w skupionych obszarach mogą zgłosić wniosek o wysłanie inżynierów Kolit do obsługi na miejscu.
Pytanie 3: Jak wygląda zamówienie próbek?
Odpowiedź 3: Próbki wyślemy po otrzymaniu opłaty za nie. Koszty przesyłki ponosi kupujący.
Q4: Czy mogę odwiedzić waszą fabrykę?
Odpowiedź 4: Oczywiście! Zapraszamy do odwiedzenia naszej fabryki wkładek tonerowych oraz fabryki remanufacturingowej.
Q5: Opakowanie i wysyłka
A5: Standard opakowania jest zgodny z oryginalnym standardem producenta, a dostawa odbywa się zgodnie z wymaganiami klienta; w przypadku braku konkretnych wymagań stosowane są metody Kolit.
Q6: Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzone opakowanie?
A6: Gdy po raz pierwszy otrzymasz przesyłkę, prosimy o osobową kontrolę jej stanu pod kątem ewentualnych uszkodzeń. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń prosimy natychmiast sfotografować i nagrać film z miejsca oraz niezwłocznie skontaktować się z nami.