السؤال ١: ماذا عليَّ أن أفعل إذا لم أكن أعرف كيفية تركيب جهاز النسخ بعد استلامه؟
الإجابة ١: لدينا فريق فني محترف يوفّر مقاطع فيديو إرشادية عبر الإنترنت لتوضيح طريقة تجميع جهاز النسخ.
السؤال ٢: الضمان والخدمات ما بعد البيع
الإجابة ٢: يتم تقديم الضمان وفقًا الكامل للمعايير الرسمية لشركة ريكيو. وتتم الخدمات الروتينية ما بعد البيع عبر مقاطع فيديو تدريبية، وتوصيل قطع الغيار عبر خدمة الشحن السريع؛ أما بالنسبة للموزعين الرئيسيين، فإننا نقدّم تدريبًا للمهندسين الفنيين، كما يمكن لممثلي المناطق المركَّزة التقدّم بطلب لإرسال مهندسي كوليت لتقديم خدمات الزيارة المنزلية.
السؤال ٣: ماذا عن الحصول على عيّنات منكم؟
الإجابة ٣: سنرسل إليكم العيّنات بعد استلام تكلفة العيّنات. ويتحمل المشتري تكلفة الشحن.
السؤال 4: هل يمكنني زيارة مصنعكم؟
الإجابة ٤: بالطبع! نرحب بزيارتكم لمصنع خراطيش الحبر الخاص بنا ومصنع إعادة التصنيع الخاص بنا.
س5: التغليف والشحن
ج5: معيار التغليف يتم وفقًا للمصنّع الأصلي، وتتم عملية التسليم وفقًا لمتطلبات العميل؛ وفي حال عدم وجود متطلبات محددة، سيتم اتباع أساليب شركة كوليت.
س6: ماذا أفعل إذا تلقيتُ عبوة تالفة؟
ج6: عند استلامك العبوة لأول مرة، يُرجى فحصها شخصيًّا للتأكد من سلامتها. وإذا لاحظت أي تلف، فيُرجى التقاط صور وفيديوهات للمكان فورًا والاتصال بنا على الفور.