Q1: 제품을 수령한 후 복사기 설치 방법을 모르면 어떻게 해야 하나요?
A1: 당사는 전문 기술 팀을 보유하고 있으며, 복사기 조립 방법을 안내하는 온라인 동영상을 제공합니다.
Q2: 보증 및 애프터서비스
A2: 보증 정책은 리코(Ricoh) 공식 기준을 완전히 따릅니다. 일반적인 애프터서비스는 동영상 교육과 부품의 택배 발송으로 이루어집니다. 핵심 유통업체의 경우 기술 엔지니어 교육을 지원하며, 집중 지역의 대리점은 콜릿(Kolit) 엔지니어의 방문 서비스를 신청할 수 있습니다.
Q3: 샘플은 어떻게 받을 수 있나요?
A3: 샘플 비용을 입금하신 후 샘플을 발송해 드립니다. 배송비는 구매자 부담입니다.
Q4: 공장에 방문할 수 있나요?
A4: 물론입니다! 당사 토너 카트리지 공장 및 리매뉴팩처링 공장을 방문해 주시기 바랍니다.
Q5: 포장 및 배송
A5: 포장 기준은 원래 제조사의 기준에 따라 제작되며, 배송은 고객의 요구 사항에 따라 이루어집니다. 별도의 요구 사항이 없는 경우 콜리트(Kolit) 방식을 따릅니다.
Q6: 손상된 패키지를 수령한 경우 어떻게 해야 하나요?
A6: 상품을 처음 수령하실 때는 반드시 현장에서 파손 여부를 직접 확인해 주십시오. 파손이 발견될 경우, 즉시 현장에서 사진과 동영상을 촬영하신 후 당사로 즉시 연락해 주세요.
EN
