D1: Cosa devo fare se non so come installare la fotocopiatrice dopo averla ricevuta?
R1: Il nostro team tecnico professionale fornisce video online che illustrano passo dopo passo il montaggio della fotocopiatrice.
D2: Garanzia e assistenza post-vendita
R2: La garanzia segue integralmente gli standard ufficiali Ricoh. L’assistenza post-vendita ordinaria avviene tramite tutoraggio video e spedizione espresso dei ricambi; per i distributori principali possiamo fornire formazione agli ingegneri tecnici, mentre per le aree con maggiore concentrazione di clienti gli agenti possono richiedere l’intervento degli ingegneri Kolit con servizio porta a porta.
D3: Come posso ottenere campioni da voi?
R3: Vi invieremo i campioni non appena avremo ricevuto il pagamento relativo ai campioni stessi. Le spese di spedizione saranno a carico dell’acquirente.
Q4: Posso visitare la tua fabbrica?
R4: Certamente! Saremo lieti di accogliervi nella nostra fabbrica di cartucce toner e nella nostra fabbrica di rigenerazione.
Q5: Imballaggio e spedizione
A5: Lo standard di imballaggio segue quello del produttore originale; la consegna avviene in base alle esigenze del cliente; in assenza di indicazioni specifiche, verranno applicati i metodi Kolit.
Q6: Cosa succede se ricevo un pacco danneggiato?
A6: Al momento della prima ricezione del pacco, si prega di ispezionarlo personalmente per verificare eventuali danni. In caso di danni, si prega di scattare foto e registrare video sul posto e di contattarci immediatamente.