Q1: Čo mám robiť, ak neviem, ako nainštalovať kopírku po jej prijatí?
A1: Máme profesionálny technický tím, ktorý poskytuje online videá s návodom, ako montovať kopírku.
Q2: Záruka a služby po predaji
A2: Záruka je v plnej miere v súlade so štandardmi spoločnosti Ricoh. Bežné služby po predaji sa poskytujú prostredníctvom videoškolení a expresnej dodávky náhradných dielov; pre kľúčových distribútorov môžeme pomôcť vyškoliť technických inžinierov a v koncentrovaných oblastiach môžu agenti požiadať o technikov spoločnosti Kolit, ktorí poskytnú služby priamo u zákazníka.
Q3: Ako je to s objednávaním vzoriek od vás?
A3: Požiadavku na vzorky zašleme po prijatí poplatku za vzorky. Nákupca nesie náklady na prepravu.
Q4: Môžem navštíviť vašu továreň?
A4: Samozrejme! Vítame vás v našej továrni na tonerové kazety a v továrni na obnovu tonerových kaziet.
Q5: Balenie a preprava
A5: Štandard balenia je vyrobený podľa pôžiadaviek pôvodného výrobcu a dodávka sa uskutočňuje podľa požiadaviek zákazníka; ak nie sú stanovené špecifické požiadavky, uplatníme metódy spoločnosti Kolit.
Q6: Čo mám robiť, ak dostanem poškodené balenie?
A6: Pri prvej doručenej zásielke si prosím osobne skontrolujte balenie na prípadné poškodenie. Ak je balenie poškodené, okamžite urobte fotografie a videá na mieste a bezodkladne nás kontaktujte.