Întrebare 1: Ce trebuie să fac dacă nu știu cum să instalez copiatorul după ce l-am primit?
Răspuns 1: Dispunem de o echipă tehnică specializată care oferă videoclipuri online pentru a vă arăta cum să asamblați copiatorul.
Întrebare 2: Garanție și service post-vânzare
Răspuns 2: Garanția respectă în totalitate standardele oficiale Ricoh. Serviciul post-vânzare obișnuit se realizează prin tutoriale video și livrare rapidă a pieselor de schimb; pentru distribuitorii principali putem ajuta la pregătirea inginerilor tehnici, iar pentru zonele concentrate agenții pot solicita intervenția inginerilor Kolit pentru servicii de la ușă la ușă.
Întrebare 3: Cum procedăm pentru a primi mostre de la dumneavoastră?
Răspuns 3: Vă vom trimite mostrele imediat după ce am primit plata corespunzătoare costului acestora. Cumpărătorul suportă costurile de transport.
Q4:Pot să vizitez fabrica dvs?
Răspuns 4: Desigur! Sunteți bineveniți să vizitați fabrica noastră de cartușe de toner și fabrica noastră de recondiționare.
Q5: Ambalare și expediere
A5: Standardul de ambalare este conform celor stabilite de producătorul original, iar livrarea se face în funcție de cerințele clientului; în lipsa unor cerințe specifice, se vor aplica metodele Kolit
Q6: Ce se întâmplă dacă primesc un pachet deteriorat?
A6: Când primiți pachetul pentru prima dată, vă rugăm să îl inspectați personal pentru eventuale deteriorări. Dacă există deteriorări, vă rugăm să faceți fotografii și înregistrări video pe loc și să ne contactați imediat.