P1: O que devo fazer se não souber como instalar a copiadora após recebê-la?
R1: Contamos com uma equipe técnica profissional que oferece vídeos online mostrando como montar a copiadora.
P2: Garantia e pós-venda
R2: A garantia segue integralmente os padrões oficiais da Ricoh. O atendimento pós-venda rotineiro é realizado por meio de tutoriais em vídeo e entrega expressa de peças de reposição; para distribuidores principais, podemos auxiliar na capacitação de engenheiros técnicos, e, em áreas concentradas, os agentes podem solicitar a visita de engenheiros da Kolit para serviços porta a porta.
P3: Como funciona a obtenção de amostras junto a vocês?
R3: Enviaremos as amostras assim que recebermos o pagamento correspondente ao custo das mesmas. O comprador arcará com os custos de frete.
Q4: Posso visitar sua fábrica?
R4: Claro! Ficamos felizes em recebê-lo em nossa fábrica de cartuchos de toner e em nossa fábrica de remanufatura.
Q5: Embalagem e remessa
A5: O padrão de embalagem segue o do fabricante original, e a entrega é realizada conforme as exigências do cliente; caso não haja requisitos específicos, será adotado o método Kolit.
Q6: E se eu receber um pacote danificado?
A6: Ao receber seu pacote pela primeira vez, por favor, inspecione-o pessoalmente em busca de quaisquer danos. Caso haja algum dano, tire fotos e grave vídeos no local e entre em contato conosco imediatamente.