การรวมตัวของอุตสาหกรรมอย่างรวดเร็ว: ผู้ผลิตเครื่องพิมพ์ชั้นนำเริ่มให้บริการแบบบูรณาการ MPS อย่างเต็มรูปแบบ

Xerox ปิดดีลการเข้าซื้อกิจการ Lexmark เมื่อสิ้นปี 2024 ข้อตกลงนี้ช่วยเติมเต็มช่องว่างของ Xerox ด้านอุปกรณ์สำนักงานรูปแบบ A4 และบริการพิมพ์แบบจัดการระดับองค์กร (enterprise managed print services) ทำให้ตำแหน่งในตลาดโลกด้านการประมวลผลเอกสารแข็งแกร่งยิ่งขึ้น ปัจจุบัน ทั้งสองแบรนด์กำลังดำเนินการผสานรวมระบบฮาร์ดแวร์ วัสดุสิ้นเปลือง กระบวนการทำงานดิจิทัล และระบบการให้บริการหลังการขายรวมถึงการดำเนินงานและบำรุงรักษา เพื่อให้กรอบการให้บริการในตลาดเป็นไปตามมาตรฐานเดียวกัน

เมื่อทบทวนประวัติศาสตร์การพัฒนาของบริษัท Xerox พบว่าองค์กรนี้ได้ก้าวข้ามภาพลักษณ์เดิมในฐานะผู้ผลิตเครื่องถ่ายเอกสารเพียงอย่างเดียวมานานแล้ว ปัจจุบันบริษัทได้เปลี่ยนผ่านอย่างต่อเนื่องสู่การเป็นผู้ให้บริการระบบอัตโนมัติสำนักงานและบริการจัดการระบบการพิมพ์สำหรับองค์กร (Enterprise Managed Print Services) โดยมุ่งเน้นพัฒนาผลิตภัณฑ์และโซลูชันเพื่อรองรับการทำงานแบบไฮบริด ลดต้นทุนดิจิทัล และยกระดับประสิทธิภาพในการทำงานในสำนักงานอย่างต่อเนื่อง การปรับโฉมแบรนด์ครั้งนี้ส่งสัญญาณเชิงกลยุทธ์ที่ชัดเจนไปยังทั้งอุตสาหกรรมการพิมพ์เอกสารโดยรวม แนวโน้มที่โดดเด่นในอุตสาหกรรมนี้คือ ผู้ผลิตฮาร์ดแวร์แบบดั้งเดิมกำลังดำเนินการควบรวมกิจการและเข้าซื้อกิจการเพื่อรวมทรัพยากรและขยายขอบเขตการให้บริการ แทนที่จะขายอุปกรณ์แยกตัวเพียงอย่างเดียว ผู้เล่นในตลาดเริ่มเปลี่ยนผ่านสู่การเสนอโซลูชันแบบครบวงจรที่ครอบคลุมทั้งฮาร์ดแวร์ วัสดุสิ้นเปลือง ซอฟต์แวร์ และการบำรุงรักษาเชิงเทคนิค ขณะที่บริการจัดการระบบการพิมพ์ (Managed Print Services: MPS) ได้กลายเป็นแรงขับเคลื่อนหลักของการเติบโตทั่วทั้งภาคอุตสาหกรรม

ความยากลำบากด้านการจัดหาและการดำเนินงานรบกวนผู้ใช้งานปลายทางอย่างต่อเนื่อง ท่ามกลางการเปลี่ยนผ่านกระบวนการผสานรวมแบรนด์

การผสานรวมสองแบรนด์หลักเป็นเวลานานได้ก่อให้เกิดอุปสรรคที่แพร่หลายต่อช่องทางการจัดจำหน่ายและลูกค้าปลายทาง ซึ่งแสดงออกผ่านปัญหาหลักสามประการ ได้แก่ การปรับราคาสินค้าบริโภคของผู้ผลิตต้นฉบับบ่อยครั้ง การขาดแคลนชิ้นส่วนสำหรับรุ่นเก่า และความยากลำบากในการบำรุงรักษาแบบรวมศูนย์สำหรับกองยานพาหนะที่มีหลายแบรนด์ เครื่องพิมพ์ โมเดล และความยากลำบากในการบำรุงรักษาแบบรวมศูนย์สำหรับกองยานพาหนะที่มีหลายแบรนด์

ในบริบทตลาดเช่นนี้ ผู้จัดจำหน่ายที่มีศักยภาพในการผลิตสินค้าบริโภคอย่างมั่นคง มีโซลูชันสนับสนุนที่ใช้งานร่วมกันได้กับหลายรุ่น และมีกรอบบริการพิมพ์แบบจัดการ (Managed Print Services: MPS) ที่เป็นมาตรฐาน จะอยู่ในตำแหน่งที่โดดเด่นในการช่วยลูกค้าลดความเสี่ยงทั้งหมดที่เกิดจากการรวมแบรนด์ในระยะยาว

Kolit: การพัฒนาอย่างลึกซึ้งสำหรับรุ่นหลัก พร้อมการครอบคลุมอุปกรณ์รุ่นเก่าจากหลายแบรนด์อย่างยืดหยุ่น

การควบรวมกิจการและการปรับโครงสร้างอย่างต่อเนื่องของผู้ผลิตรายใหญ่ สะท้อนถึงความท้าทายที่แพร่หลายทั่วทั้งอุตสาหกรรม ได้แก่ การมีเครื่องพิมพ์หลายยี่ห้อใช้งานร่วมกันในระบบเดียวกัน และห่วงโซ่อุปทานของผู้ผลิตต้นทาง (OEM) ที่ผันผวน ในตอบสนองต่อความต้องการของตลาดในระยะยาวที่ยังคงมั่นคง Kolit ได้ดำเนินกลยุทธ์พอร์ตโฟลิโอผลิตภัณฑ์แบบแยกส่วน เพื่อให้สอดคล้องอย่างแม่นยำกับการจัดวางอุปกรณ์ที่หลากหลายของลูกค้าแต่ละราย

ในฐานะผู้ให้บริการโซลูชันการจัดการระบบการพิมพ์แบบครบวงจร (Managed Print Services: MPS) อย่างมืออาชีพ Kolit ได้เน้นการลงทุนด้านกำลังการผลิตหลัก การวิจัยและพัฒนา (R&D) และการสำรองสินค้าคงคลังในคลังสินค้าไปที่หมึกพิมพ์และเครื่องพิมพ์แบบครบชุดสำหรับรุ่นยอดนิยมที่มีปริมาณการใช้งานสูง ซึ่งเป็นไลน์ผลิตภัณฑ์หลักของเราที่สร้างขึ้นจากประสบการณ์เชิงลึกในอุตสาหกรรมมายาวนาน รอบเวลาการจัดส่งที่เชื่อถือได้ และสต๊อกสินค้าที่เพียงพอ ขณะเดียวกัน เพื่อรองรับอุปกรณ์สำนักงานรุ่นเก่าจำนวนมากที่ยังคงใช้งานอยู่ทั่วตลาด เราจึงจัดจำหน่ายหมึกพิมพ์และอะไหล่ที่ใช้ทดแทนได้ทั่วไปครบทุกชนิด พร้อมมอบโซลูชันการจัดซื้อแบบครบวงจรสำหรับลูกค้าที่ใช้อุปกรณ์พิมพ์หลายยี่ห้อร่วมกัน

เพื่อแก้ไขปัญหาหลักที่ลูกค้าประสบระหว่างกระบวนการรวมตัวของอุตสาหกรรมที่ดำเนินมายาวนาน ซึ่งได้แก่ ความไม่แน่นอนของห่วงโซ่อุปทานชิ้นส่วน และกระบวนการทำงานด้านการบำรุงรักษาที่ซับซ้อน เราจึงนำเสนอการสนับสนุนแบบเป็นขั้นตอนครอบคลุมทุกด้าน ตามที่ระบุไว้ด้านล่าง:

การจัดหาวัสดุสิ้นเปลืองและฮาร์ดแวร์แบบครบวงจรอย่างต่อเนื่องสำหรับรุ่นเครื่องที่นิยมใช้ทั่วไป

ด้วยโรงงานผลิตของเราเองที่มีพื้นที่ 13,000 ตารางเมตร และศูนย์การผลิตอีก 4 แห่ง เราดำเนินการวิจัยและพัฒนา (R&D) รวมทั้งการผลิตอย่างเป็นอิสระในปริมาณมากสำหรับหมึกพิมพ์ ผงหมึก ดรัม OPC และชุดฟิวเซอร์ที่เข้ากันได้กับเครื่องพิมพ์และเครื่องถ่ายเอกสารรุ่นชั้นนำในตลาด โดยมีการกักตุนวัตถุดิบจำนวนมากและสายการผลิตแบบบูรณาการที่มีประสิทธิภาพสูง ทำให้เราสามารถรับประกันการจัดส่งตรงเวลาอย่างสม่ำเสมอ ช่วยให้ธุรกิจให้บริการพิมพ์ หน่วยงานภาครัฐ และองค์กรธุรกิจลดค่าใช้จ่ายด้านวัสดุสิ้นเปลืองสำหรับการพิมพ์ในระยะยาวได้อย่างมีน้ำหนัก

บริการจัดการระบบพิมพ์แบบรวมศูนย์ (MPS) สำหรับฮาร์ดแวร์หลายรุ่น
องค์กรส่วนใหญ่ดำเนินการจัดการฝูงยานยนต์สำนักงานที่ประกอบด้วยอุปกรณ์หลักจำนวนมาก ควบคู่ไปกับอุปกรณ์รุ่นเก่าจำนวนเล็กน้อยที่หลากหลาย แพ็กเกจการให้บริการพิมพ์แบบครบวงจรของเรา ครอบคลุมการวิเคราะห์ข้อผิดพลาดจากระยะไกล การจัดสรรอะไหล่สำรองอย่างรวดเร็ว และการวิเคราะห์ข้อมูลการพิมพ์ผ่านระบบคลาวด์ ลูกค้าจึงไม่จำเป็นต้องประสานงานกับผู้ให้บริการหลายรายอีกต่อไป ทำให้การบริหารจัดการระบบพิมพ์ในองค์กรเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและเรียบง่ายยิ่งขึ้น

เครื่องถ่ายเอกสารที่ผ่านการผลิตใหม่ในราคาประหยัด มีพร้อมจำหน่ายทันที
สินค้าคงคลังเครื่องถ่ายเอกสารที่ผ่านการผลิตใหม่ของเรามุ่งเน้นรุ่นหลักที่ได้รับความนิยมสูงซึ่งมีสต๊อกพร้อมจำหน่ายจำนวนมาก โดยมีต้นทุนเบื้องต้นต่ำกว่าเครื่องใหม่จากผู้ผลิตโดยตรง (OEM) อย่างมาก นอกจากนี้ เรายังมีสินค้าคงคลังเครื่องรุ่นเก่าที่ผ่านการปรับปรุงคุณภาพไว้เพิ่มเติม เพื่อตอบสนองงบประมาณที่แตกต่างกันของลูกค้าและความต้องการในการเปลี่ยนอุปกรณ์

ข้อสรุปเชิงอุตสาหกรรม: ขยายความแข็งแกร่งของสายผลิตภัณฑ์หลักและเพิ่มความสามารถในการใช้งานร่วมกันระหว่างแบรนด์ต่างๆ เพื่อเสริมสร้างขีดความสามารถในการแข่งขันของห่วงโซ่อุปทานในระยะยาว

การควบรวมกิจการ การเข้าซื้อกิจการ และการเปลี่ยนผ่านสู่รูปแบบที่เน้นให้บริการของผู้ผลิตอุปกรณ์พิมพ์รายใหญ่ ได้กลายเป็นแนวโน้มอันหลีกเลี่ยงไม่ได้ในอุตสาหกรรม โดยอัตรากำไรจากการขายอุปกรณ์เพียงอย่างเดียวมีแนวโน้มลดลงอย่างต่อเนื่อง สำหรับผู้ให้บริการวัสดุสิ้นเปลือง กลยุทธ์ที่จะช่วยลดความเสี่ยงอย่างยั่งยืนให้กับตัวแทนจำหน่ายและผู้ใช้งานปลายทาง คือการดำเนินงานตามแนวทางคู่ขนานสองประการ ได้แก่ (1) มุ่งเน้นจัดสรรทรัพยากรไปยังรุ่นเครื่องพิมพ์หลักที่มีปริมาณการขายสูงและมีฐานผู้ใช้งานจำนวนมากที่สุด และ (2) จัดหาอะไหล่ที่สามารถใช้งานร่วมกันได้กับเครื่องพิมพ์หลายยี่ห้อที่อยู่ในระบบเดิม (legacy fleets) พร้อมสนับสนุนด้วยบริการจัดการระบบการพิมพ์แบบบูรณาการ (Managed Print Services: MPS) แนวทางแบบผสมผสานนี้ช่วยปกป้องคู่ค้าจากปัญหาการหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทาน ความผันผวนของต้นทุน และความซับซ้อนในการให้บริการหลังการขาย ซึ่งเกิดขึ้นจากกระบวนการรวมศูนย์ในอุตสาหกรรมที่กำลังขยายตัวอย่างกว้างขวาง

สอดคล้องอย่างใกล้ชิดกับแนวโน้มอุตสาหกรรมที่แพร่หลายในปัจจุบัน โคลิทให้ความสำคัญเชิงกลยุทธ์กับการผลิต การวิจัยและพัฒนา และทรัพยากรด้านคลังสินค้าสำหรับวัสดุสิ้นเปลืองและฮาร์ดแวร์ที่ออกแบบมาเพื่อรองรับโมเดลหลักที่ครองตลาด ด้วยโรงงานผลิตขนาดใหญ่ สำนักงานสาขาทั่วประเทศจำนวน 15 แห่ง และทีมงานเทคนิคเฉพาะทาง โคลิทจึงสามารถจัดหาอุปกรณ์ที่มีความสม่ำเสมอ สินค้าสิ้นเปลืองแบบครบวงจร และโซลูชันการจัดการระบบพิมพ์แบบองค์รวมสำหรับอุปกรณ์หลักที่ใช้กันทั่วไป นอกจากนี้ บริษัทยังมีสินค้าอะไหล่ทั่วไปที่ใช้งานได้กับหลากหลายแบรนด์ในสต๊อกอย่างครอบคลุม เพื่อตอบสนองความต้องการในการดำเนินงานของลูกค้าที่ใช้อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์เก่าจากหลายแบรนด์อย่างเต็มรูปแบบ ซึ่งช่วยเสริมสร้างศักยภาพให้ธุรกิจสามารถจัดการกับอุปสรรคด้านการจัดหาสินค้าและการดำเนินงานที่เกิดขึ้นจากการผสานรวมแบรนด์ต่างๆ ได้อย่างมั่นใจ